A Redebrasil acredita que a busca pela excelência começa muito antes do atendimento ao cliente. Esse esforço é construído diariamente, por meio da preparação e desenvolvimento de todos os colaboradores. Para qualificar e promover o crescimento da equipe, a empresa lançou o Projeto Rede de Talentos.
Criado em 2023, o principal objetivo desse projeto é capacitar colaboradores interessados em atuar como Supervisores Operacionais. Segundo Fabricia Alixandre, supervisora do RH de Desenvolvimento e idealizadora do projeto, a ideia surgiu da necessidade constante de profissionais para essa função, impulsionada pela expansão diária das unidades da Redebrasil. “Nosso objetivo não era somente buscar candidatos externos, mas sim dar oportunidade para o desenvolvimento dos talentos internos”.
Essa proposta se concretizou no ano passado, com a formação de turmas nas unidades do Sul e de São Paulo. Mais de 200 colaboradores se inscreveram, e, após um processo seletivo, cerca de 40 foram selecionados para participar das aulas.
Formação desenvolve habilidades essenciais para o cargo de Supervisor Operacional
Ao longo de um ano, os participantes têm acesso a aulas periódicas, focadas em desenvolver habilidades essenciais para o cargo de Supervisor Operacional. Entre os temas abordados estão Oratória, Processos de Trabalho, Construção de Metas, Indicadores Operacionais e outros. Além disso, os alunos recebem palestras de supervisores e gerentes experientes da empresa, e têm a chance de vivenciar a rotina de um supervisor, aprendendo tanto na teoria quanto na prática. Até o momento, mais de 20 participantes já foram promovidos, seja para o cargo almejado ou para funções administrativas em outros setores, conforme o perfil de cada um.
Neon Gabriel Silveira Morais é um dos colaboradores que conquistou a tão sonhada promoção pelo Projeto Rede de Talentos. Ele encontrou na Redebrasil seu primeiro emprego, como operador de cobrança, e relata que tinha expectativas baixas devido à falta de experiência, mas muita garra e vontade de crescer. “O projeto Rede Talentos impactou de forma total no meu desempenho. Foi onde eu me desenvolvi, obtive conhecimento, aprendi a liderar e cuidar de uma equipe. Hoje atuo no cargo de Supervisor Operacional e devo ao Rede de Talentos, que me transformou no profissional que eu sou hoje”, comemora.
Primeira turma celebrou a formatura em outubro
O sucesso da iniciativa culminou na formatura da primeira turma da unidade Sul da Redebrasil. A cerimônia ocorreu em 26 de outubro, reunindo os formandos e lideranças da empresa. Além de receberem homenagens e certificados, os colaboradores compartilharam suas experiências no projeto e falaram sobre os desafios nas novas funções.
Fernanda Trindade, gerente de contas, participou do evento e destacou a desenvoltura diferenciada dos supervisores operacionais promovidos após a capacitação. “O Rede de Talentos ajuda muito na formação dos nossos próximos gestores. Eles vivenciaram o dia a dia de um supervisor e isso aumentou sua gama de conhecimento. No meu time, dois supervisores vieram do projeto e bateram 100% do seu ICM, 100% das metas estipuladas. Ou seja, eles têm 100% de aproveitamento”. Fernanda espera que a iniciativa tenha continuidade.
Fabricia, à frente do projeto, afirma que ele deve ter vida longa, com novas turmas sendo formadas. “Nosso resultado foi espetacular. Nós conseguimos fazer um movimento de evolução e queremos permanecer evoluindo. A cada nova turma o projeto vai se fortalecer e nossa expectativa principal é continuar formando líderes ainda mais competentes, seguindo os exemplos dos excelentes líderes que temos dentro de casa”.
A nova turma do Sul deve iniciar sua formação em breve. A formatura da primeira turma da unidade de São Paulo também já está marcada. Assim, a Redebrasil segue promovendo sua Rede de Conhecimento e Evolução, valorizando talentos internos e desenvolvendo habilidades profissionais e humanas.
Quer fazer parte dessa Rede de Gigantes? Não perca tempo! Confira nossas vagas AQUI e inscreva-se. #VemPraRede
