Comprometida em qualificar seus colaboradores de forma contínua, a Redebrasil concluiu no final de novembro do ano passado mais uma edição do projeto Super Liderança. Criado em 2019, a iniciativa tem como principal objetivo desenvolver as competências essenciais dos líderes, focando na gestão de pessoas, indicadores operacionais e dia a dia das operações de atendimento ao cliente.
O Super Liderança 4.0 formou turmas com profissionais das três unidades da empresa, somando ao todo 98 alunos, que participaram de diversos encontros presenciais ao longo do ano. Consultora e Facilitadora de Treinamentos da BFuture, à frente das aulas juntamente com Ana Claudia Shimofusa Kawano, Paulina Pirolla conta que a capacitação de 2023 foi formulada com o tema da gamificação para potencializar o aprendizado, promovendo mais dinamismo e interação entre os participantes.
A cada encontro, os presentes foram apresentados a novos assuntos, pertinentes tanto às suas rotinas operacionais com os clientes quanto ao trato com seus subordinados. Segundo a consultora, cada módulo trouxe atividades práticas e a evolução de cada um foi perceptível. “Nossa proposta era direcionada a uma liderança conectada e colaborativa. Através do autoconhecimento, os supervisores buscaram exercitar a gestão de suas emoções, assim, desenhando seu propósito alinhado com o da Redebrasil”, revela Paulina.
Gestão de tempo e empatia foram temas vistos nos encontros
Alguns dos tópicos abordados no Super Liderança 4.0 foi a Liderança Colaborativa, a Empatia e a Mentalidade de Silos. A comunicação também ganhou destaque durante o treinamento, sendo trabalhada em duas vertentes: no âmbito da Programação Neurolinguística (PNL) e da Comunicação Não-Violenta. Aprimorando seus conhecimentos, os líderes tiveram a oportunidades de aprender um pouco mais sobre as técnicas que permitem uma conexão real e assertiva, pontos-chave no atendimento ao cliente. Paulina cita ainda outras pautas trabalhadas, como a gestão do tempo e a resolução de problemas, que colaboraram para a prática do projeto final apresentado pelos participantes.
Supervisor de operações da Redebrasil, Dimy Hendrik Moura destaca, entre os aprendizados recebidos, o Mapa da Empatia e o Mapa de Valor, que colocou em prática para aprimorar a gestão do seu tempo no dia a dia de trabalho. Comemorando sua participação nesta nova edição do projeto, ele enfatizou a importância do Super Liderança no aperfeiçoamento e crescimento dos líderes da empresa. “O desenvolvimento está no DNA da Redebrasil e, a cada módulo, temos novos líderes sendo formados. O curso acrescenta muito no início da jornada de novas lideranças”, avalia.
É justamente esse estímulo feito em sala de aula, que contam com os ensinamentos das consultoras somados as trocas entre os colaboradores, um dos grandes diferenciais que garante o sucesso da iniciativa, na visão da Supervisora de RH com foco em Desenvolvimento, Fabricia Alixandre. “Muito além de serem lapidadas, acredito que as aptidões dos nossos supervisores são aceleradas”, reflete, afirmando que o investimento é de curto prazo, visto que os reflexos são vistos em seguida no dia a dia das operações da empresa.
Cerimônias de formatura refletem o sucesso do projeto
As festas de formatura das turmas de São Paulo e do Sul foram realizadas, respectivamente, nos dias 21 e 22 de novembro. Comemorando a conquista dos colaboradores, Paulina ressalta que os eventos proporcionaram um sentimento de pertencimento muito especial, reforçando o compromisso individual dos líderes com suas equipes. “Parabenizamos a Redebrasil, que busca resultados pautados no desenvolvimento de pessoas. Além de agradecermos pela oportunidade de fazer parte desta história de sucesso”, completa.
Com boas expectativas para a continuidade deste e outros projetos destinados à evolução dos colaboradores da empresa em 2024, Fabrícia também celebra o sucesso do Super Liderança 4.0. “Existe um provérbio Chinês que diz ‘Ensine um homem a pescar e ele se alimentará por toda a vida’. Esse é um caminho trabalhoso, mas recompensador”.
Entendendo que o investimento em pessoas é a chave para as grandes conquistas, a Redebrasil está sempre aberta para receber novos talentos. Acesse todas as vagas disponíveis AQUI e venha fazer parte de uma Rede de Gigantes!